Ferramentas de automação de atendimento são muito utilizadas no segmento de vendas imobiliárias. Os chatbots são o exemplo mais conhecido, no entanto, a evolução das tecnologias de Inteligência Artificial trouxe novas possibilidades para esse mercado, com o agente virtual com IA se destacando entre as novidades.
Quer saber mais sobre as inovações trazidas por essa tecnologia? Continue conosco!
Agente virtual com IA ou Chatbot? Qual a diferença?

Embora os conceitos sejam relativamente similares, é importante saber as diferenças entre um agente virtual com IA e um chatbot. Entenda mais a seguir:
Chatbot: Programas de computador que simulam conversas humanas através de mensagens de texto ou interfaces de voz.
São projetados para ajudar empresas a automatizar processos de atendimento ao cliente, como responder perguntas frequentes ou fornecer informações básicas.
Os chatbots geralmente são integrados a websites, aplicativos de mensagens e redes sociais para facilitar o atendimento ao cliente e a captação de informações.
Contudo, eles possuem limitações em responder a perguntas muito complexas e em lidar com interações mais humanas e emocionais.
Agentes virtuais: São sistemas mais avançados que os chatbots, utilizando inteligência artificial para simular interações humanas. Eles podem compreender e responder a perguntas mais complexas.
Os agentes virtuais são capazes de lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo, além de possuir recursos mais avançados, como processamento de linguagem natural (PLN) e aprendizado profundo (deep learning).
Geralmente são utilizados em cenários que exigem maior sofisticação, como suporte técnico, vendas e marketing. Sua capacidade mais avançada também permite que eles sejam utilizados no treinamento e desenvolvimento de colaboradores, na análise de dados e na automação de processos internos.
Desta forma, os chatbots são mais adequados para tarefas simples e repetitivas, enquanto os agentes virtuais possuem habilidades mais avançadas e podem lidar com situações mais complexas.
Por serem mais versáteis e adaptáveis, os agentes virtuais oferecem uma experiência de interação mais rica e personalizada, proporcionando conversas mais fluidas e humanas.
Agente virtual para incorporadoras ou chatbot, qual o melhor para o mercado imobiliário?

O mercado imobiliário possui diversas especificidades que fazem do agente virtual com IA para construtoras a melhor opção. Entenda algumas delas a seguir:
Demanda por informações específicas: É comum que os leads solicitem diversos dados como a metragem do imóvel, empreendimentos em uma área específica, números precisos de cômodos, etc. Um chatbot não consegue fornecer informações que correspondam a essas necessidades dos leads. É aqui que entra a figura do agente virtual com IA para incorporadoras, pois sua tecnologia, mais avançada, é capaz de não somente atender essas demandas como também de fazê-lo com precisão e agilidade!
Compreensão de dados implícitos: Em uma conversa, há diversas informações que ficam implícitas. Por exemplo, se o seu lead diz que está noivo, é possível imaginar que ele precise de um apartamento que fique pronto em breve, afinal, ele provavelmente não deve esperar mais de um ano para casar.
Um chatbot é incapaz de captar informações implícitas como essa. Por outro lado, um agente virtual com IA é capaz de compreender essas nuances, fornecendo ao seu lead empreendimentos que possuem maior probabilidade de agradá-lo. Outro exemplo ocorre quando o seu lead diz que tem filhos. Aqui, a IA do agente virtual entende que essa pessoa precisa de um imóvel com área de lazer, etc.
Identificação do nível de interesse do lead: Um agente virtual com IA é capaz de analisar a conversa com o seu lead e, através da inteligência artificial, definir o nível de interesse deste nos empreendimentos da sua empresa, o que não pode ser feito por um chatbot. Isso permite que os leads repassados aos corretores sejam aqueles mais interessados nos empreendimentos.
Qualificação do lead: Ao utilizar um agente virtual com IA, a sua empresa conta com uma solução que consegue entender as características desejadas pelo cliente, sugerindo os empreendimentos que melhor se encaixam nas características descritas pelo seu lead. Desta forma, o agente virtual com IA para o mercado imobiliário vai preparando o lead, qualificando-o. Quando chega o momento de repassar o comprador para os seus corretores, o lead já estará qualificado, aumentando as chances de sucesso.
Um chatbot possui funções mais simples e não consegue fazer esse processo de qualificação dos leads.
Conheça o Best SDR, o mais novo agente virtual para construtoras

O Best SDR é uma plataforma baseada em IA que atua como um agente virtual para venda de imóveis, fornecendo um atendimento automatizado voltado exclusivamente a construtoras e incorporadoras.
Ele atende todos os contatos que chegarem, fornecendo a eles informações precisas sobre o empreendimento desejado. Isso poupa tempo da sua equipe de vendas e dos seus corretores, pois todas essas dúvidas serão respondidas automaticamente pela inteligência artificial.
O Best SDR funciona da seguinte forma:
1 – Cadastro: Após contratar o Best SDR, sua construtora ou incorporadora cria uma conta e cadastra todas as informações, fotos e vídeos sobre os empreendimentos;
2 – Captação de leads: O cliente entra em contato com a sua construtora ou incorporadora buscando informações. Ao entrar no site da sua empresa, o cliente pergunta por diversos dados do empreendimento;
3 – Respostas automatizadas: A IA gera respostas precisas baseadas nos dados fornecidos pela sua construtora ou incorporadora;
4 – Identificação do interesse de compra: A plataforma identifica, através da conversa, a intenção de compra do cliente, isto é, o nível de qualificação do lead;
5 – Encaminhamento do lead: Os leads qualificados são encaminhados ao departamento de vendas e seus dados são importados para o CRM da construtora, permitindo a análise dos dados coletados para entender o perfil do consumidor e aprimorar suas estratégias de Vendas e Marketing.
Cabe lembrar que o Best SDR é destinado exclusivamente ao mercado imobiliário, sendo indicado para Construtoras e Incorporadoras que desejam aumentar a retenção e a qualificação de leads!
Gostou de saber sobre a diferença entre um agente virtual com IA e um Chatbot? Saiba que você pode fazer um teste gratuito da nossa plataforma para conferir com seus próprios olhos como o Best SDR pode agregar valor à sua empresa!
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Até a próxima!