Quem trabalha em uma construtora ou incorporadora certamente já ouviu falar sobre o termo SDR ou, mais especificamente SDR para vendas imobiliárias. A sigla significa Sales Development Representative, em português, Representante de Desenvolvimento de Vendas. O SDR é um profissional que geralmente está no time de pré-vendas de uma empresa, atuando na qualificação de leads. E é justamente por sua função de preparar os leads para as etapas seguintes que essa função está em alta nos mercados que lidam com vendas.
Qual o papel do SDR para vendas imobiliárias?
A principal responsabilidade de um SDR para vendas imobiliárias é trabalhar a lista de MQL (Marketing Qualified Leads – Leads Qualificados de Marketing).
Para trabalhar essa lista de forma efetiva, o representante deverá:
1 – Estudar os leads, analisando o seu perfil, interesses etc, para facilitar e engajar a conversa;
2 – Realizar um contato ativo, isto é, ir atrás do cliente. Isso pode ser feito por e-mail, telefone ou mesmo whatsapp.
3 – Confirmar se o lead em questão tem interesse no imóvel para, em seguida, apresentar os diferenciais e pontos positivos de comprar um imóvel com a sua construtora ou incorporadora;
4 – Registrar informações do lead para acompanhá-lo e garantir que ele avance para as próximas etapas do funil de vendas;
5 – Identificar quando o lead está pronto para ser repassado ao time de vendas, dando prosseguimento ao processo.
Essas atividades ocorrem em fases diferentes. Portanto, podemos organizá-las em primeiros contatos, nutrição de leads e repasse de clientes.
Primeiros contatos: Aqui, o SDR apresenta a empresa e explica como a sua construtora pode ajudá-lo. Caso a sua incorporadora não tenha um método preferido de comunicação, este profissional também deverá avaliar as análises de vendas de cada canal de divulgação para definir qual é o canal mais efetivo.
Nutrição de leads: Os MQLs ainda não estão amadurecidos o suficiente para serem repassados aos vendedores. Isto é, eles ainda não tem certeza de qual imóvel desejam. Para que haja o repasse, é necessário qualificar esses leads. Nessa etapa, o SDR constrói um relacionamento com o cliente, nutrindo-o com informações relevantes sobre o empreendimento e descobrindo o que ele de fato procura através da realização de perguntas.
Repasse de clientes: Fechar negócios não é a função do SDR! Os leads qualificados devem ser repassados ao seu time de vendas assim que estiverem prontos para comprar.
Quais são os maiores desafios dos SDR para vendas imobiliárias? Como a IA pode ajudar a resolvê-los?
Quando se trata do setor imobiliário, os SDR enfrentam desafios específicos, tais como:
1 – Dar respostas rápidas a um grande volume de contatos: Quando a função do SDR é manual, esse profissional precisa responder cada contato individualmente, afinal, é humanamente impossível para uma pessoa responder diversos contatos simultaneamente, não é mesmo? Em períodos onde há maior demanda, esse problema se agrava, gerando um gargalo que leva à perda de interesse por parte dos leads que aguardam por mais tempo.
2 – Localizar e transmitir de forma precisa informações sobre uma variedade de imóveis que estão disponíveis para a venda: Durante o contato com os leads, perguntas como “qual o número de quartos?”, “qual a metragem?”, “é próximo ao metrô” e afins surgirão frequentemente. O problema realizar essa função de forma manual é justamente localizar informações de cada imóvel, de cada empreendimento, e fornecê-las corretamente aos leads.
3 – Coletar e cadastrar dados dos clientes de forma consistente: Coletar e cadastrar os dados de cada lead é uma tarefa importante para as etapas seguintes do funil de vendas, fornecendo informações preciosas aos seus vendedores, que podem ser o diferencial entre fechar uma venda ou perdê-la.
Quando o volume de clientes é muito alto, a realização manual dessa tarefa se torna quase impossível.
Para lidar com esses desafios, contar com um SDR com IA para o mercado imobiliário é a melhor opção, pois a inteligência artificial pode resolver a maior parte desses problemas automaticamente.
No primeiro desafio, uma IA para venda de imóveis, por se tratar de um software, pode responder diversos leads ao mesmo tempo, evitando os gargalos comuns ao atendimento manual.
Já no segundo, um agente virtual com IA para construtoras utiliza uma base de dados alimentada pela sua própria empresa, repassando esses dados para o cliente em pouquíssimo tempo, afinal, todo o processo de busca é automatizado.
Quanto ao terceiro desafio, a coleta e o cadastro de informações dos clientes também podem ser automatizados por uma IA para incorporadoras, criando assim uma base de dados interna que pode ser acessada facilmente pelos seus vendedores no momento de fechar vendas.
Como um SDR com IA pode ajudar a sua construtora a captar mais leads?
A Inteligência Artificial, como apontamos mais acima, pode automatizar diversas funções que outrora ficariam sob o encargo do SDR. Neste sentido, um SDR com inteligência artificial é capaz de economizar recursos preciosos como tempo e dinheiro.
Um assistente virtual com base em IA é capaz de tornar a qualificação de leads muito mais acessível, rápida e simples. Afinal, com a automatização das respostas e da nutrição dos leads, os seus clientes conseguem as informações necessárias com muito mais facilidade. Além disso, o atendimento se torna muito mais rápido e as falhas são consideravelmente diminuídas.
Com isso, a satisfação do cliente aumenta, maximizando as chances de cada lead individual passar para a próxima fase do funil de vendas.
Por falar no funil de vendas, um SDR com IA para o mercado imobiliário como o Best SDR, o melhor amigo do corretor imobiliário, também é capaz de identificar quando cada lead está pronto para ser repassado para a equipe de vendas ou para os seus corretores. Após o processo de qualificação de leads, quando a IA entender que o cliente está pronto para comprar, ela o encaminhará para o seu time de vendas.
Em uma analogia futebolística, o Best SDR prepara o campo e toca a bola para os seus corretores ou a sua equipe de vendas fazer o gol! Além do encaminhamento ser automático, todas as informações relativas a esse lead poderão ser acessadas pela sua equipe, permitindo ainda mais precisão na venda.
Importante: O Best SDR é destinado exclusivamente ao mercado imobiliário, sendo indicado para Construtoras e Incorporadoras que querem aumentar a retenção e a qualificação de leads! Quer saber mais sobre como a nossa plataforma pode ajudar a sua construtora ou incorporadora a vender mais? Acesse o nosso site e saiba mais!
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